一、什么是社会保障卡？（样卡如下）

社会保障卡全称为“中华人民共和国社会保障卡”，也可简称“社保卡”。目前，我国发行的带有国徽的只有“一证一卡”，一证为身份证，一卡即社保卡。社保卡是按照中国人民银行金融IC卡标准规范发行，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等基本功能，以及现金存取、转账、消费等金融应用功能。目前，我市发行的社保卡为第三代社保卡，如果您持有第二代社保卡或第三代社保卡，只要社保账户和银行账户均能够正常使用，无需更换社保卡。

二、补贴发放需要更换社保卡吗？

如果您已在我市申领社保卡，且能够正常使用，无论是二代卡，还是三代卡，都不需要进行更换。使用过程中因损坏、遗失，不能正常使用的，或个人自愿申请的，可以办理补换卡。换卡后社保个人账户金额自动转入新的社保卡。同时，持卡人需及时在社保卡合作银行网点激活社保卡银行账户，以确保补贴顺利发放和领取。

三、使用社保卡发放补贴是否支持跨行发放领取？

能够跨行发放领取。按照全省对惠民惠农财政补贴发放的相关要求，免费为补贴对象提供跨行支付和资金到账短信通知提醒服务，确保补贴对象能及时知晓补贴发放情况。

四、已申领社保卡，怎么查询制卡记录？

请关注“安阳社会保障卡”微信公众号。登录“卡服务”菜单，选择“制卡进度”查询是否已制卡、制卡进度、以及具体的领卡地点，并按照领卡信息到相应地点领取。

五、办理社保卡新卡申领、补换卡有哪些途径？

线下办理：携带有效身份证件原件，到就近的银行制卡网点社保卡服务窗口办理。制卡网点查询可通过“安阳社会保障卡”微信公众号“服务网点导航”查询“第三代社保卡制卡网点”。银行网点办理新卡申领和补换卡制卡能够实现“一次办”，同时激活银行账户和社保账户。急需就医用卡的，也可在人社大厅先行办理，以便就医使用，银行账户激活仍需到银行网点办理。

六、社保卡申领或补换，社保账户和金融账户都要启用激活吗？

社保卡具有社保账户和金融账户，申领新卡或补换卡均需启用激活两个账户。

（一）社保账户启用。持卡人可通过“安阳社会保障卡”微信公众号进行自助办理，或到任一社保卡服务网点办理。通过“河南社会保障卡”微信公众号、支付宝“河南社会保障卡”生活号等渠道申请的社保卡，仍需通过原渠道办理。

（二）金融账户启用。根据银行监管规定，需要本人当面办理，可持本人社保卡和有效身份证原件到卡面相应银行网点激活。

七、社保卡密码忘记了怎么办？

社保卡密码包括社保账户密码和金融账户密码，初次使用或密码忘记需要办理密码修改或重置。

（一）社保账户具有初始密码，领取社保卡后，须到就近社保卡服务网点或医保定点医疗机构等用卡网点进行修改才能正常使用。

（二）金融账户密码设置由本人持社保卡及有效身份证原件到相应银行网点办理。

八、社保卡个人信息要进行完善？

社保卡信息包括非卡面信息和卡面信息。非卡面信息包括持卡人的通信地址、联系电话等；卡面信息包括持卡人的姓名、身份证号码、照片等信息。因为社保卡具有金融功能，为保证持卡人顺利使用社保卡金融账户，根据金融管理相关规定，需要将个人信息填写完整、准确，所以个人信息应及时完善。

九、社保卡丢失了怎么办？丢失后又找回该怎么办？

社保卡丢失后，持卡人应及时办理挂失和补换卡业务。可到社保卡服务网点，或通过12333热线、自助服务设备、“安阳社会保障卡”微信公众号、“河南社会保障卡”微信公众号、支付宝“河南社会保障卡”生活号等渠道办理。

社保卡丢失后又找回，如果还未办理补换卡业务，那么持卡人应及时办理解除挂失业务。可到社保卡服务网点办理，或关注“安阳社会保障卡”微信公众号，选择“卡服务”，选择“社保卡解除挂失”进行办理。或登录“河南社会保障卡”微信公众号、“河南社会保障卡”支付宝生活号，选择“服务大厅”，点击“社保卡解挂”进行办理。

十、我市社保卡合作银行有几家？银行网点办理社保卡业务有哪些优势？

我市社保卡合作银行有7家，建设银行、中国银行、农业银行、邮储银行、工商银行、中原银行、农信社。为方便我市广大市民办理社保卡相关业务，各合作银行均设有服务网点，并挂有社保卡经办服务网点标牌。

通过银行网点办理社保卡，能够实现“社保账户”和“金融账户”一次办，群众少跑腿。在办理新卡申领、补换卡后，直接启用社保账户，办理金融账户的开户和激活，方便使用社保卡进行补贴待遇领取。同时，挂失解挂、密码修改与重置等业务在银行网点也能够实现“两个账户”一起办、“就近办”，真正便民、利民、惠民。

十一、河南省内异地已申领社保卡，安阳能否直接使用？

我市发放社保卡为全省统一社保卡，如果您在省内其他地市已经申领过社保卡，卡面金融机构为我市7家社保卡合作银行的任一家，无需换卡可以直接使用。如不一致，为方便社保卡业务办理和补贴发放领取，个人自愿申请办理补换卡，启用社保账户和金融账户，确保惠民惠农财政补贴发放到卡。

十二、省外异地已领社保卡，安阳能否直接使用？

目前，为方便社保卡业务办理和补贴发放领取，在省外申领了社保卡，还需要新申领河南省统一社保卡。申领后，启用社保账户，并到银行网点激活金融账户。原来申领的社保卡可以保留，不影响新卡的正常使用。

十三、未成年人能领取社保卡？

未满16周岁的未成年人，均能领取社保卡。可通过网上渠道、银行社保卡服务网点、市民之家社保卡窗口、人社综合大厅社保卡窗口办理社保卡申领。窗口办理，由合法监护人陪同，携带户口簿、监护人有效身份证原件进行现场办理。

十四、高龄人员、伤残人员能不能领取社保卡？

有的高龄人员、伤残人员，医疗为全额报销，不需要持社保卡进行医保就医，这些人员也可以申领社保卡，使用社保卡进行惠民惠农财政补贴待遇发放。目前，只要在河南省内未领取过社保卡，可以直接办理社保卡新申领。申领社保卡后，需要到银行网点激活社保卡的金融账户。

十五、什么是电子社保卡？

电子社保卡是社保卡的线上形态，与实体社保卡一一对应，功能相通，实现了将社保卡装进手机里，使用电子社保卡扫码能够逐步取代实体卡办事。电子社保卡以全国社保卡服务平台作为支撑，采用电子认证、密码运算、生物特征识别等安全技术手段，使用方便、快捷、安全。

十六、如何申领电子社保卡？

可通过人脸识别在安阳社会保障卡微信公众号、微信、电子社保卡微信小程序、支付宝、电子社保卡支付宝小程序、国务院客户端微信小程序、国家政务服务平台APP、国家政务服务平台微信小程序、国家政务服务平台快应用、国家政务服务平台百度小程序等多个渠道申领。